Inlevingsvermogen is een van de basisvaardigheden in de communicatie. Uw medewerker heeft nood aan een gesprek met u over een bepaalde situatie, er hangt spanning in de lucht ... maar zonder uw inlevingsvermogen loopt u het gevaar dat zijn of haar frustratie of onbegrip nog groter wordt. Dankzij deze opleidingsmodule kunt u zich een beeld vormen van uw algemeen inlevingsvermogen en kunt u leren om in uiteenlopende situaties uw inlevingsvermogen in te zetten.
Na afloop van deze cursus hebt u bijgeleerd over de volgende zaken:
- De eigenschappen van inlevingsvermogen
- De drie fouten die u moet vermijden als u blijk wilt geven van inlevingsvermogen
- Uw algemeen inlevingsvermogen
- De kwaliteiten die onontbeerlijk zijn om u in de anderen in te leven
- Uw inlevingsvermogen leren inzetten in uiteenlopende situaties
L’empathie est un incontournable de la communication. Un collègue, collaborateur ressent le besoin de vous parler d’une situation, il y a de la tension dans l’air,…sans empathie, la frustration ou l’incompréhension risquent de s’accumuler.
Cette session va vous permettre de vous évaluer sur votre niveau d’empathie et vous entraîner à pratiquer l’empathie dans différentes situations.
Après ce cours, vous auriez appris:
- Les caractéristiques de l’empathie
- Les trois erreurs à éviter quand on veut faire preuve d’empathie
- Votre niveau d’empathie
- Les qualités à développer pour faire preuve d’empathie
- Pratiquer l’empathie dans diverses situations