In de rij staan bij de lancering van een nieuw product, deelnemen aan sociale netwerkactiviteiten en “brand events” bijwonen, duiden op een sterke betrokkenheid van de klant. Deze betrokkenheid vergroot de waargenomen waarde van producten en merken. In deze Sessie leert u hoe u de betrokkenheid van klanten in kaart kunt brengen en kunt vergroten, om klanten nog effectiever aan uw merk en producten te binden.
Faire la queue pour acheter un produit dès son lancement, participer à des activités sur les réseaux sociaux et se rendre aux événements organisés par la marque sont autant d’indices d’une forte implication des clients. Ces signes contribuent à améliorer la perception de vos produits et de votre marque. Dans cette Session, vous allez apprendre à analyser et améliorer le niveau d’implication des clients afin de développer leur engagement envers votre marque et vos produits.
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