Alles openklappen

Business Knowledge

Deze Resource Hub bevat verschillende opleidingen en leeractiviteiten met als doel om de interne werking van onze klanten beter te begrijpen.

Dit is work in progress, dus kom zeker regelmatig terug om te kijken wat de nieuwigheden zijn. 

Klik hieronder op 'Laat me in deze cursus' om het allemaal te ontdekken.


Service Now - Eranova

Deze opleiding is bedoeld voor medewerkers van Eranova, Front Office en andere diensten die gebruikmaken van Service Now. Voor meer informatie kunt u uw vragen stellen via het e-mail Contactcenter Senior.

Aanvraag indienen

De basisdiensten

I&S Admin

Toegang

Deze opleiding is bestemd voor de Contactcenter-agenten. Ze heeft als doel: 

- een overzicht te geven van het deel "Onderneming" op het portaal van de sociale zekerheid; 

- de toegangsprocedures te beschrijven van een onderneming tot de toepassingen.

I&S@Smals

Vous travaillez chez I&S, vous êtes nouveau ou vous travaillez parfois avec nous ? I&S@Smals est une zone avec du matériel didactique pour et à propos d'I&S. Vous pouvez y découvrir en plus sur notre organisation, nos séances d'information, notre business (eHealth, l'ONSS...), les équipes I&S, nos roadmaps, nos processus tel que notre IT Service Management, notre architecture de haute disponibilité, notre monitoring... 

Werk je bij I&S, ben je er nieuw aangeworven of werk je soms samen met ons? I&S@Smals is een zone met leermateriaal voor en over I&S. Je ontdekt er meer over onze organisatie, onze infosessies, onze business (eHealth, RSZ...), de I&S teams, onze roadmaps, onze processen zoals IT Service Management, onze High Availability architectuur, onze monitoring...