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Containing trainings and learnings snacks, this resource hub will help you better understand the internal processess of our members.

Service Now - Eranova

This training is for Eranova and Front Office agents and other services that use Service Now. For more information, you can ask your questions via the e-mail Contactcenter Senior.

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De basisdiensten

I&S Admin

Access

Cette formation est destinée aux agents du Centre de Contact. Elle a pour but de décrire : 

- le portail de la sécurité sociale avec un focus sur le portail entreprise ; 

- les accès d’une entreprise aux applications.

I&S@Smals

Vous travaillez chez I&S, vous êtes nouveau ou vous travaillez parfois avec nous ? I&S@Smals est une zone avec du matériel didactique pour et à propos d'I&S. Vous pouvez y découvrir en plus sur notre organisation, nos séances d'information, notre business (eHealth, l'ONSS...), les équipes I&S, nos roadmaps, nos processus tel que notre IT Service Management, notre architecture de haute disponibilité, notre monitoring... 

Werk je bij I&S, ben je er nieuw aangeworven of werk je soms samen met ons? I&S@Smals is een zone met leermateriaal voor en over I&S. Je ontdekt er meer over onze organisatie, onze infosessies, onze business (eHealth, RSZ...), de I&S teams, onze roadmaps, onze processen zoals IT Service Management, onze High Availability architectuur, onze monitoring...