Duurtijd van de opleiding: 0,82u. Explore the dynamic landscape of artificial intelligence and gain a strong understanding of both traditional and generative AI. Join instructor and generative AI expert Dr. Marily Nika as she offers an overview of the history of AI—from its conceptual inception to its current state. Discover the differences between traditional AI and generative AI, before diving into constructing effective prompts to enhance the usefulness of AI responses in various contexts. Learn about key technologies including transformer architecture, large language models (LLMs), and real-world applications like chatbots, translators, and agents. Along the way, Marily covers the importance of data quality, expert human contribution, and the back-end technology, such as GPUs, all of which are essential for training AI systems. This course is an ideal fit for tech enthusiasts, data scientists, professionals in tech-driven fields, and anyone looking to leverage AI for personal or professional growth. Topics include: Compare traditional AI systems with generative AI models and describe their unique capabilities and applications. Explain what a GPU is and how it leads to overall cost for running AI models. Outline the key components of an effective generative AI prompt. Identify the ethical considerations in AI development and explain strategies for practicing responsible AI. Summarize the impact of data quality on AI outcomes. Deze cursus is enkel beschikbaar in het Engels. Als dit voor u geen probleem vormt, dien dan gerust uw aanvraag in. Deze cursus is enkel beschikbaar in het Frans. Als dit voor u geen probleem vormt, dien dan gerust uw aanvraag in. Aanvraag indienen

Duurtijd van de opleiding: 0,65u. In this course, learn to stop feeling anxious about AI and how to effectively integrate AI skills into your daily routine. Instructor Amy Blankson starts by acknowledging common concerns about AI and shows you how to view it as a valuable tool rather than a threat. The course encourages you to explore various AI tools with practical applications, solve real-life problems, and address challenges with structured problem-solving techniques. Additionally, discover ways to infuse empathy into your AI outputs, work more efficiently, and ethically apply AI in your endeavors. Topics include: Identify and acknowledge common anxieties about AI and how to address them. Explore and utilize AI tools to solve real-life challenges and improve productivity. Apply structured problem-solving techniques to overcome AI-related challenges. Integrate ethical guidelines and empathy into AI-generated outputs. Develop strategies to seamlessly incorporate AI into everyday routines for maximum efficiency. Deze cursus is enkel beschikbaar in het Engels. Als dit voor u geen probleem vormt, dien dan gerust uw aanvraag in. Deze cursus is enkel beschikbaar in het Frans. Als dit voor u geen probleem vormt, dien dan gerust uw aanvraag in. Aanvraag indienen

Duurtijd van de opleiding: 2,45u. Computer scientists are just a small slice of people working in artificial intelligence (AI). Most people working with AI are just like you. They’re professionals, teachers, and students who want to use AI to enhance their products, creativity, and career. AI has been around for over half a century. Despite huge advancements in predictive and generative AI, the core concepts of artificial intelligence are still accessible. This course is designed for project managers, product managers, directors, executives, and students starting a career in AI. First, learn what it means for a system to display “intelligence.” Then, explore the difference between classic predictive AI and newer generative AI. Next, you’ll get an overview of machine learning algorithms, artificial neural networks, foundation models, and deep learning. From the AI curious to the AI careerist, this course will help you get started with intelligent systems. This course is part of a Professional Certificate from Microsoft. This course is part of a Professional Certificate from Microsoft. Topics include: List the distinctions between symbolic systems and machine learning. Identify challenges in natural language processing. Define the various types of machine learning. Explain the importance of algorithms in machine learning. Determine conditions in which using artificial intelligence is appropriate. Review the differences between artificial intelligence and machine learning that impact business decisions. Deze cursus is enkel beschikbaar in het Engels. Als dit voor u geen probleem vormt, dien dan gerust uw aanvraag in. Deze cursus is enkel beschikbaar in het Frans. Als dit voor u geen probleem vormt, dien dan gerust uw aanvraag in. Aanvraag indienen

Artificial Intelligence Information Resources

Duurtijd van de opleiding: 1,06u. Learn how to craft high-impact prompts for generative AI tools. Whether you’re a beginner or have been experimenting with generative AI tools, this course offers a great introduction to the art of prompt engineering. Senior AI engineer Ronnie Sheer guides you through what large language models are and what problems they may be able to solve. Ronnie dives into text generation, starting with a warning to use text generation AI responsibly, then moving on to Copilot, ChatGPT, Gemini, and Claude. He introduces you to the AI generated image landscape, then shows you how to use Dall-E and Midjourney. Plus, Ronnie goes over advanced concepts like fine-tuning your prompts and interacting with language models using an API. This course is part of a Professional Certificate from Microsoft. Topics include: Describe the concept of prompt engineering and its importance in effective interaction with generative AI systems. Use generative AI tools like ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot, and Anthropic's Claude to generate text and images for different applications. Explain the basic components of AI tools, including tokens in the context of generative AI. Evaluate the capabilities and limitations of language models to determine which problems can be solved by them. Demonstrate awareness of ethical and security considerations in responsible AI use. Deze cursus is enkel beschikbaar in het Engels. Als dit voor u geen probleem vormt, dien dan gerust uw aanvraag in. Deze cursus is enkel beschikbaar in het Frans. Als dit voor u geen probleem vormt, dien dan gerust uw aanvraag in. Aanvraag indienen

Wat mogen jullie verwachten?  Een inspiratiesessie over “Werken aan werkgeluk”,  gegeven door Griet Deca. Deze inspirerende dame zal jullie met veel positieve energie meenemen in haar verhaal en elk van ons aan het denken zetten hoe we met z’n allen de weg vinden naar meer werkgeluk.

Wat mogen jullie verwachten?  Een inspiratiesessie over “De kracht van optimale samenwerking”, gegeven door Kim Hilgert. Deze inspirerende dame zal jullie met veel positieve energie meenemen in haar verhaal en elk van ons aan het denken zetten hoe we met z’n allen de weg vinden naar een optimale samenwerking.  

Ontdek de kracht van Microsoft Teams, de samenwerkings-app die speciaal is ontworpen voor hybride werk. Met Teams blijft u en uw team op één plek op de hoogte, georganiseerd en verbonden. Chat met collega’s, werk samen in gerichte ruimten en gebruik handige apps om uw productiviteit te verhogen. Aanvraag indienen

In 6 modules krijg je veel informatie en tips over hoe je écht alles uit Ms Teams kunt halen. Wanneer je Ms Teams slim inzet, leidt dit tot een vlottere samenwerking tussen collega’s, tot minder overbodige communicatie (in chat, Teams-kanalen en -meetings) en tot beter gestructureerde informatie. De modules tonen je bovendien het overzicht over het werk te bewaren en je werkdag makkelijker te organiseren. Je leert hoe je Teams optimaal kunt gebruiken en hoe je vermijdt dat de klassieke Outlook-problemen (overvolle inboxen, infobesitas, gebrekkige archivering...) zich naar Teams verplaatsen. Aan de hand van herkenbare voorbeelden en concrete werksituaties vertelt Gunnar Michielssen: wanneer je de verschillende tools (chat, posts in kanalen, video-conferencing) kunt inzetten; hoe je het aantal Teams-meetings onder controle houdt en efficiënter maakt; welke apps en tabs binnen de kanalen noodzakelijk zijn om van Teams een echt succes te maken; hoe de drie onmisbare apps in Teams werken (Planner, OneNote in Teams en de Kanaalagenda) hoe je ongestoord kunt werken (notificaties en status) hoe je je takenlijst onder controle houdt Aanvraag indienen

Deze opleiding is bedoeld voor medewerkers van Eranova, Front Office en andere diensten die gebruikmaken van Service Now. Voor meer informatie kunt u uw vragen stellen via het e-mail Contactcenter Senior. Aanvraag indienen //

Deze opleiding biedt een snelle startgids voor Microsoft 365, met instructies voor basisgebruik, samenwerken, werken in Microsoft Teams, werken vanaf elke locatie en het uitproberen van coole Microsoft 365-functies. Aanvraag indienen

Vous travaillez chez I&S, vous êtes nouveau ou vous travaillez parfois avec nous ? I&S@Smals est une zone avec du matériel didactique pour et à propos d'I&S. Vous pouvez y découvrir en plus sur notre organisation, nos séances d'information, notre business (eHealth, l'ONSS...), les équipes I&S, nos roadmaps, nos processus tel que notre IT Service Management, notre architecture de haute disponibilité, notre monitoring...  Werk je bij I&S, ben je er nieuw aangeworven of werk je soms samen met ons? I&S@Smals is een zone met leermateriaal voor en over I&S. Je ontdekt er meer over onze organisatie, onze infosessies, onze business (eHealth, RSZ...), de I&S teams, onze roadmaps, onze processen zoals IT Service Management, onze High Availability architectuur, onze monitoring... 

Het doel van deze opleiding is het aanreiken van de basisprincipes van een telefoongesprek en het beschrijven van goede praktijken voor het verwerken van oproepen. In deze module vindt u: - In een algemeen hoofdstuk: alle info over het gebruik van stem, lichaamshouding, attitude en taalgebruik tijdens een telefoongesprek. U vindt een overzicht van de stappen die u moet volgen om een betere structuur te geven aan uw oproep; - In een hoofdstuk over Eranova: onder andere een beschrijving van de rol van de Eranova-agent en tips voor het structureren van een telefoongesprek. Er worden ook enkele goede en slechte voorbeelden gegeven. - In een hoofdstuk over Front Office: ondere andere een beschrijving van de rol van een Front Office-agent en tips voor het structureren van een telefoongesprek. Er worden ook enkele goede en slechte voorbeelden gegeven. Duur van de opleiding: Versie: januari 2019. //

Deze opleiding is bestemd voor de Contactcenter-agenten. Ze heeft als doel om een algemeen overzicht te geven van de werking van het contactcenter. U vindt er alle informatie over: - de link tussen de RSZ en Smals; - de rol van Eranova, de agenten, de seniors en de supervisor; - de beschrijving van de job, de behandeling van oproepen en van e-mails.

Deze opleiding is bestemd voor de Contactcenter-agenten. Ze heeft als doel: - een overzicht te geven van het deel "Onderneming" op het portaal van de sociale zekerheid; - de toegangsprocedures te beschrijven van een onderneming tot de toepassingen.