De herformulering is een zeer efficiënte communicatietechniek waarmee u kunt controleren of uw gesprekspartners u goed hebben begrepen. Met deze techniek kunt u hen ook verzekeren van uw onverdeelde aandacht. Maar herformulering is echter niet het letterlijk herhalen van wat uw gesprekspartner u net heeft gezegd. In deze opleidingsmodule vindt u verschillende herformuleringstypes die op verschillende behoeftes inspelen. Vervolgens vindt u een reeks eenvoudige en efficiënte oefeningen om deze techniek te oefenen.
Na afloop van deze cursus hebt u bijgeleerd over de volgende zaken:
- Wat is herformulering?
- Wat is het nut van herformuleren?
- Hoe herformuleert u op een zinvolle manier, afhankelijk van de situatie?
La reformulation est une technique de communication très efficace pour s'assurer de la bonne compréhension de vos interlocuteurs. Elle contribue aussi à les rassurer sur votre écoute attentive. Mais elle ne consiste pas à répéter mécaniquement les propos de votre interlocuteur. Cette session vous présente différentes formes de reformulation, qui répondent à des besoins divers. Elle vous donne ensuite l'occasion de vous entraîner à travers une série d'exercices simples et efficaces.
Après ce cours, vous auriez appris:
- Ce qu'est la reformulation
- Quels sont les enjeux de la reformulation ?
- Comment reformuler pertinemment en fonction de la situation ?