Formation accessible au personnel interne de Smals, d’une durée de ½ jour et dispensée en français ou en néerlandais.
Connaissances/compétences acquises en fin de formation ; le participant sera capable de / d’
• comprendre le processus de Service Design ;
• identifier les situations/problèmes pour lesquels le Service Design peut apporter des solutions ;
• identifier les activités-clés à réaliser dans le cadre de ses projets ;
• identifier les techniques susceptibles de contribuer à l'amélioration des projets en vue de l'amélioration du service de nos clients.
Demande de formation
