Halve cursusdag voor interne Smals medewerkers en in het Nederlands of Frans gegeven.
Kennis/vaardigheden verworven na afloop van de opleiding; de deelnemer zal in staat zijn om:
• het Service Design Proces te begrijpen;
• situaties/problemen te identificeren waarin Service Design mogelijke oplossingen kan bieden;
• de kernactiviteiten te identificeren die uitgevoerd moeten worden in zijn/haar projecten;
• de technieken te identificeren die kunnen bijdragen aan de verbetering van de projecten ter verbetering van de dienstverlening van onze klanten.
Aanvraag indienen
