Service Design: faciliter les ateliers de co-création

Dans cette formation de Knight Moves, vous apprendrez à gérer un atelier de co-création (dans le cadre de Service Design): préparer et faciliter. Attention, il ne s'agit pas d'une formation e-Learning.

Vous recevrez des outils, des méthodologies et des conseils pratiques sur:
- Dynamique de groupe
- Déterminer le but d'un atelier
- Structure logique d'une session
- Rôle du facilitateur
- Facilitation online et offline - Quand est-ce qu'un atelier de co-création est approprié (dans un processus de développement)
- Différents types d'ateliers de co-création (atelier de vision, atelier de persona, atelier IA et user flow, etc.)

En plus de la théorie, des exercices concrets, des modèles et des sources intéressantes supplémentaires sont présentés. La théorie et les exercices sont tous deux pertinents pour des ateliers online et offline.

Planification concrète
Jour 1: 2h30 de théorie et premier devoir
Jour 2: 1 heure de coaching sur mesure (en groupes de 3 participants, 9h30-10h30/11h-12h, 13h-14h/14h30-15h30)
Jour 3: 2,5h de théorie et divers exercices et deuxième devoir
Jour 4: 1 heure de coaching sur mesure (en groupes de 3 participants)